Interrupción en el servicio de la línea 3 del metro por problema técnico
Falla técnica en la Línea 3 del Metro de Santiago
Poco después de las 18 horas de esta tarde, Metro de Santiago comunicó que toda la Línea 3 estaba fuera de operaciones debido a un problema técnico.
La compañía estatal detalló el problema en su cuenta de X a las 18.07, sin proporcionar inicialmente más información sobre las causas.
La interrupción ocurrió en plena hora punta, afectando a miles de pasajeros que fueron evacuados de las estaciones.
La gerente de comunicaciones de Metro, Paulina del Campo, explicó a CNN que la emergencia fue causada por la caída de servidores y que la situación se mantendría hasta después de las 19 horas.
Del Campo afirmó: “Alrededor de las 6 de la tarde de hoy hemos tenido una caída en los servidores que afectó a la Línea 3, lo que detuvo el servicio. Esto activó nuestros protocolos de evacuación que se están llevando a cabo en este momento”.
Añadió que “ya hemos logrado recuperar nuestros sistemas, pero una vez finalizada la evacuación estaremos en condiciones de reanudar la operación de la Línea 3, lo que se espera ocurra alrededor de las 7 de la tarde”.
RED informó que se dispusieron buses de apoyo para trasladar a los pasajeros entre las estaciones Cal y Canto y Plaza Quilicura, así como entre las estaciones Universidad de Chile y Fernando Castillo Velasco.
Restablecimiento del servicio
A las 18.55, Metro informó en sus redes sociales sobre la reposición del servicio en un tramo de la línea afectada, específicamente entre las estaciones Fernando Castillo Velasco y Plaza de Armas.
No obstante, usuarios del Metro indicaron que, a pesar del anuncio, estaciones como Monseñor Eyzaguirre permanecían cerradas después de las 19.15 horas.
Ante esta situación, Metro señaló a las 19.20 que, tras la falla, las estaciones de la Línea 3 se están reabriendo “de manera gradual”.
Más tarde, pasada la hora 19, se habilitaron las combinaciones en las estaciones Plaza Egaña, con Línea 4; Ñuñoa, con Línea 6; Irarrázaval, con Línea 5; Universidad de Chile, con Línea 1, y Plaza de Armas, con Línea 5.
Poco después de las 20 horas, Metro informó que el servicio había sido restablecido en dos tramos: uno entre las estaciones Fernando Castillo Velasco y Conchalí, y otro entre las estaciones Los Libertadores y Plaza Quilicura. A las 20.07, solo las estaciones Cardenal Caro y Vivaceta permanecían cerradas.
Finalmente, a las 20.13, el servicio se reanudó en su totalidad y se informó que toda la red de Metro estaba disponible.