La táctica del Ministerio de Salud para disminuir los tiempos de espera
La táctica del Ministerio de Salud para disminuir los tiempos de espera
En una reciente actividad, durante el evento de inicio de las obras del nuevo centro de salud Dr. Félix de Amesti, la titular de Salud, Ximena Aguilera, abordó la temática de acortar las esperas de los pacientes. Este tema surgió a raíz de problemas detectados en listas de espera por la Contraloría en varios centros hospitalarios.
Según la ministra, las listas de espera son un desafío complejo que enfrentan los sistemas de salud a nivel mundial, exacerbado por el rezago generado durante la pandemia. Durante la crisis sanitaria por Covid-19, todos los recursos asistenciales se concentraron en salvar vidas, lo que implicó la suspensión de cirugías programadas y la reorientación de especialistas hacia la atención respiratoria. Además, muchos pacientes dejaron de asistir a sus controles por temor al contagio.
Para abordar esta situación, se han implementado diversas estrategias. En los últimos dos años, se logró reducir los tiempos de espera en consultas especializadas en un 24% y en un 38% en el caso de cirugías, medidos en días desde la derivación. Destacó que las estrategias para enfrentar esta problemática se centran en tres aspectos fundamentales.
Por un lado, se busca aumentar la capacidad de producción de servicios y la productividad, mediante iniciativas como la complementariedad con el sector privado, mejoras en la eficiencia de los quirófanos a través de centros regionales de resolución y el incremento de intervenciones quirúrgicas en áreas que no están siendo atendidas.
Una mirada más profunda en las listas de espera
Otro enfoque importante ha sido la recuperación de la capacidad productiva previa a la pandemia.
La segunda estrategia se relaciona con fortalecer la atención primaria y su capacidad de resolver problemas de salud. El mejoramiento de la tecnología en este nivel de atención, el acceso a laboratorios y a estudios radiológicos, junto con la disponibilidad de consultas especializadas para apoyar a los médicos generales, contribuye a reducir la entrada de pacientes a las listas de espera.
En cuanto a la tercera estrategia, se enfoca en la transparencia de la información. Se reconoce la necesidad de modernizar plataformas, priorizando la participación activa de los pacientes en sus procesos a través de portales que les permiten acceder a su posición en la lista de espera, realizar reclamos si es necesario y actualizar sus datos de contacto de manera sencilla.
La ministra subrayó que la meta es que las personas en el sistema público puedan acceder al portal de pacientes en la web del Ministerio de Salud utilizando su RUT y Clave Única para conocer su situación en las listas de espera y gestionar sus datos personales de forma autónoma.
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