Medida para garantizar seguridad en retiros en efectivo en entidades financieras

La criminalidad aún constituye un obstáculo para la nación. A pesar de los esfuerzos del gobierno y de los legisladores en su agenda legislativa, emergen nuevas propuestas para salvaguardar a los ciudadanos.

Una de estas iniciativas es un proyecto de ley presentado en el Congreso por un grupo de parlamentarios liderados por Ricardo Cifuentes de la Democracia Cristiana, respaldados por sus colegas de partido Eric Aedo, Héctor Barría, y Alberto Undurraga, así como los diputados independientes pero afiliados a la bancada DC, Felipe Camaño y Francisco Pulgar.

Esta propuesta, que se encuentra en su etapa inicial en la Comisión de Hacienda de la Cámara de Diputados, busca que las entidades bancarias implementen medidas de protección y seguridad para los clientes que deseen retirar efectivo en ventanilla.

En su argumentación, se explica que “una de las actividades más habituales en las instituciones financieras y bancos es el retiro de efectivo en caja, el cual generalmente se fundamenta en la seguridad del cliente, la prevención de fraudes —tanto telefónicos como cibernéticos— educación financiera, entre otros aspectos”. Sin embargo, se enfatiza que “este también es uno de los principales métodos utilizados por los delincuentes. Los robos a personas que efectúan retiros en caja son cada vez más frecuentes, lo cual está vinculado con la falta de protección que brindan las instituciones financieras una vez que los clientes abandonan su área de seguridad.”

Un párrafo de contenido extra

Ante este panorama, es crucial que las entidades financieras implementen medidas que garanticen una protección adecuada a sus clientes, con el fin de evitar la comisión de este tipo de delitos. No se puede permitir que, una vez que los usuarios abandonen las instalaciones, queden expuestos a la acción de individuos antisociales.

Por consiguiente, el proyecto tiene como objetivo que “los bancos y entidades financieras brinden seguridad a sus clientes al retirar efectivo en caja, no solo fortaleciendo la seguridad y la confianza, sino también contribuyendo a una experiencia bancaria completa y personalizada”.

Según los proponentes, el proyecto añade a la legislación bancaria general que estas instituciones deben “garantizar la debida protección a los clientes que retiren sumas de dinero superiores a 30 UF ($1.135.000) en caja, implementando los protocolos de seguridad necesarios.”

Además, se establece que, como disposición transitoria, “los protocolos de seguridad que los bancos y entidades financieras reguladas por esta ley deben implementar para proteger a sus clientes deberán ser establecidos en un plazo de 90 días hábiles posteriores a la entrada en vigencia de esta normativa”.

Otro párrafo de contenido extra

La protección de los usuarios al realizar transacciones financieras es una prioridad para asegurar la confianza y tranquilidad necesarias en este ámbito. Las medidas propuestas buscan mejorar la seguridad durante los retiros en efectivo, contribuyendo a una experiencia bancaria más segura y agradable para todos los usuarios.